Condiciones de venta y contratación

Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online https://maquetatulibro.com/, de la que es responsable legal Mariana Rebeca Eguaras Etchetto (NIF 26541221A), en adelante, Maqueta Tu Libro. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección soporte@maquetatulibro.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

Proceso de compra

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección soporte@maquetatulibro.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de privacidad.

Comprar en la tienda

Comprar en Maqueta Tu Libro es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Maquetatulibro. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
  2. Una vez que has ingresado a la ficha del producto deberás elegir entre una de las dos opciones que ofrece el producto: si es plantilla el tipo de licencia y si es cubierta el formato.
  3. Pulsa el botón AÑADIR AL CARRITO y el producto quedará incorporado a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
  4. Concluida la selección de productos, puedes ver un resumen de los artículos seleccionados en VER CARRITO o hacer clic sobre el icono del carro de la compra que aparece en el sector superior derecho de la página web.
  5. Si tienes con un código de descuento, por favor introdúcelo a continuación del detalle de los artículos seleccionados y haz clic sobre el botón APLICAR CUPÓN.
  6. Finalmente, para continuar con su pedido deberás pulsar el botón FINALIZAR COMPRA.
  7. Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario. Por tanto, completa los datos que se solicitan para poder procesar el pago o bien ingresa con tus datos si ya eres cliente de Maqueta Tu Libro.
  8. Selecciona el método de pago: cuenta PayPal, tarjeta de débito mediante PayPal o tarjeta de crédito, mediante Stripe. Ambas son pasarelas de pago seguras. También puedes abonar por transferencia bancaria directa (ver apartado siguiente).
  9. Por último, pulsa el botón IR A PAYPAY/IR AL PAGO/REALIZAR EL PEDIDO, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones generales.
  10. Sigue las instrucciones que cada pasarela te brinda y finaliza la compra.
  11. Una vez finalizado el proceso de pedido, Maqueta Tu Libro te enviará un correo electrónico con la factura, los datos de tu pedido, los enlaces de descargas a tus productos y cualquier otra indicación necesaria. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor, ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos llamando al 0034655913175 o escribiendo a la dirección de correo soporte@maquetatulibro.com o usando Contacto.

Maqueta Tu Libro comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

Formas de pago

Maqueta Tu Libro dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

— Transferencia bancaria directa

Maquetatulibro te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco ING BANK N.V. – IBAN: ES53 1465 0120 31 1706602720

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Maquetatulibro en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a soporte@maquetatulibro.com.

Por favor, envíenos un correo desde su banco avisando de la transferencia para facilitarle lo antes posible la descarga del producto. Los productos podrán descargarse una vez se haya confirmado la transferencia.

— Tarjetas de crédito y débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Mediante esta modalidad de pago, Maquetatulibro nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que Maquetatulibro siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

PayPal

Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Maquetatulibro nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por PayPal, de forma que Maquetatulibro siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Condiciones de envío

No existe condición de envío puesto que los productos son digitales y de descarga inmediata tras finalizar la operación. En ningún caso se envía un producto físicamente.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en euros (€), y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el correo informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP de los artículos incluyen impuestos IVA. Si reside en un territorio que no aplique IVA este se descontará antes de finalizar la compra.

Devoluciones

En Maqueta Tu Libro deseamos la satisfacción con su compra. La devolución de un pedido se hará efectiva en tanto el producto digital presente un problema por el cual no pueda ser usado, como todos los archivos corruptos que impidan el desempeño de la labor por la que se compró el producto. El desconocimiento de uso por parte del comprador o usuario no tendrá reclamación alguna. Para ello, lea atentamente los requisitos técnicos en Características de las plantillas prediseñadas y Características de las cubiertas prediseñadas antes de comprar cualquier producto.

Facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante la descarga:

Si una vez descargado el archivo comprimido del producto digital, este resulta ser un “archivo corrupto”, realice una reclamación inmediata y Maqueta Tu Libro se hará responsable de ello. Intentaremos resolver el inconveniente mediante el envío por correo electrónico del producto digital comprado, o bien le devolveremos el importe de la compra menos los gastos de gestión y comisiones, o le daremos la opción de cambiarlo por otro producto, sin ningún tipo de coste adicional.

Para ello, deberá enviar por correo electrónico el “archivo corrupto” para comprobar el estado del producto, efectuar la verificación correspondiente y proceder con el reclamo.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado del producto, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Mariana Eguaras – Maqueta Tu Libro, con domicilio Manso 66, 08015 Barcelona, y dirección de email soporte@maquetatulibro.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

Para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De haberse iniciado, devolveremos únicamente la parte proporcional a los servicios no prestados, siempre que sea posible dicha distinción o segregación. Tampoco se podrá ejercer este derecho sobre servicios con fecha límite (por ejemplo, entradas, billetes de avión…), productos digitales cuando ya se haya iniciado la descarga, etc.

La devolución de un pedido se hará efectiva en tanto el producto digital presente un problema por el cual no pueda ser usado, como todos los archivos corruptos que impidan el desempeño de la labor por la que se compró el producto. El desconocimiento de uso por parte del comprador o usuario no tendrá reclamación alguna.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre la adquisición de productos o servicios digitales que hayan podido ser usados o descargados por el Usuario, salvo que se indique específicamente dicha posibilidad.

Licencias

En Maqueta Tu Libro los productos poseen distintos tipos de licencia. Cuando se realiza una compra también se compra una licencia y se aceptan los requisitos que esta establece. Si desea realizar una actualización (upgrade) a una licencia superior puede hacerlo enviando un correo a soporte@maquetatulibro.com

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados durante dos años a partir de la fecha de la descarga. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES