Condiciones de venta y contratación

Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online https://maquetatulibro.com/, de la que es responsable legal Mariana Rebeca Eguaras Etchetto, en adelante, Maqueta Tu Libro. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de usuario y corrección de errores

Proceso de compra

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección soporte@maquetatulibro.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de privacidad.

Comprar en la tienda

Comprar en Maqueta Tu Libro es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Selecciona el producto que deseas adquirir de entre los ofrecidos por Maqueta Tu Libro, haciendo clic sobre la ficha del mismo.
  2. Una vez que has ingresado a la ficha del producto deberás elegir entre una de las dos opciones que ofrece el producto: si es plantilla el tipo de licencia y si es cubierta el formato.
  3. Pulsa el botón AÑADIR AL CARRITO y el producto quedará incorporado a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
  4. Concluida la selección de productos, puedes ver un resumen de los artículos seleccionados en VER CARRITO o hacer clic sobre el icono del carro de la compra que aparece en el sector superior derecho de la página web.
  5. Si tienes con un código de descuento, por favor introdúcelo a continuación del detalle de los artículos seleccionados y haz clic sobre el botón APLICAR CUPÓN.
  6. Finalmente, para continuar con su pedido deberás pulsar el botón FINALIZAR COMPRA.
  7. Completa los datos que se solicitan para poder procesar el pago o bien ingresa con tus datos si ya eres cliente de Maqueta Tu Libro.
  8. Selecciona el método de pago: cuenta PayPal, tarjeta de débito mediante PayPal o tarjeta de crédito, mediante Stripe. Ambas son pasarelas de pago seguras. También puedes abonar por transferencia bancaria directa.
  9. Por último, pulsa el botón IR A PAYPAY/IR AL PAGO/REALIZAR EL PEDIDO, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones generales.
  10. Sigue las instrucciones que cada pasarela te brinda y finaliza la compra.
  11. Una vez finalizado el proceso de pedido, Maqueta Tu Libro te enviará un correo electrónico con la factura, los datos de tu pedido, los enlaces de descargas a tus productos y cualquier otra indicación necesaria. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor, ponte en contacto con nosotros. Si aprecias cualquier error en los datos introducidos en tu pedido podrás corregirlos escribiendo a la dirección de correo soporte@maquetatulibro.com o usandoContacto.

Maqueta Tu Libro comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

Formas de pago

Maqueta Tu Libro dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

— Transferencia bancaria directa

El pago mediante transferencia bancaria directa se realiza fuera de esta tienda. Debe ejecutar el pago desde una cuenta bancaria suya a la indicada tras la compra del producto.

Por favor, envíenos un correo desde su banco avisando de la transferencia para facilitarle lo antes posible la descarga del producto. Los productos podrán descargarse una vez se haya confirmado la transferencia.

Si tiene alguna duda, puede escribir a soporte@maquetatulibro.com, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

— Tarjetas de crédito y débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de PayPal o Stripe, según elija, ambas son pasarelas de pago seguro. Mediante esta modalidad de pago, Maqueta Tu Libro nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por PayPal o Stripe, de forma que Maqueta Tu Libro siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con PayPal o Stripe, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas de crédito que actualmente admite PayPal son Visa, Mastercard y American Express, además de la tarjeta de débito Maestro. Las tarjetas de crédito que actualmente admite Stripe son Visa, Mastercard y American Express, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

— CuentaPayPal

Realice los pagos con su cuenta de PayPal o con tarjeta de crédito o débito mediante PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Maqueta Tu Libro nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de cuenta. Todos los datos son tratados directamente por PayPal, de forma que Maqueta Tu Libro siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con PayPal, ofreciendo así la máxima seguridad.

Condiciones de envío

No existe condición de envío puesto que los productos son digitales y de descarga inmediata tras finalizar la operación. En ningún caso se envía un producto físicamente.

Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en euros (€), y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el correo informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP de los artículos incluyen impuestos IVA. Si reside en un territorio que no aplique IVA este se descontará antes de finalizar la compra.

Devoluciones

En Maqueta Tu Libro deseamos la satisfacción con su compra. La devolución de un pedido se hará efectiva en tanto el producto digital presente un problema por el cual no pueda ser usado, como todos los archivos corruptos que impidan el desempeño de la labor por la que se compró el producto. El desconocimiento de uso por parte del comprador o usuario no tendrá reclamación alguna. Para ello, lea atentamente los requisitos técnicos en Características de las plantillas prediseñadas y Características de las cubiertas prediseñadas antes de comprar cualquier producto.

Facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante la descarga:

Si una vez descargado el archivo comprimido del producto digital, este resulta ser un “archivo corrupto”, realice una reclamación inmediata y Maqueta Tu Libro se hará responsable de ello. Intentaremos resolver el inconveniente mediante el envío por correo electrónico del producto digital comprado, o bien le devolveremos el importe de la compra menos los gastos de gestión y comisiones, o le daremos la opción de cambiarlo por otro producto, sin ningún tipo de coste adicional.

Para ello, deberá enviar por correo electrónico el “archivo corrupto” para comprobar el estado del producto, efectuar la verificación correspondiente y proceder con el reclamo.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado del producto, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Mariana Eguaras – Maqueta Tu Libro, con domicilio Plaça d’Europa 6-8. 08902 L’Hospitalet de Llobregat – Barcelona, y dirección de email soporte@maquetatulibro.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos ya descargados. En caso de que los productos no se descarguen en perfectas condiciones, Maqueta Tu Libro se reserva el derecho a enviarle el producto mediante correo electrónico o abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos o servicios personalizados.

Licencias

En Maqueta Tu Libro los productos poseen distintos tipos de licencia. Cuando se realiza una compra también se compra una licencia y se aceptan los requisitos que esta establece. Si desea realizar una actualización (upgrade) a una licencia superior puede hacerlo enviando un correo a soporte@maquetatulibro.com

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados durante dos años a partir de la fecha de la descarga. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES